Politique en matière d'expédition

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Politique en matière d'expédition

Nous voulons nous assurer que vous obtenez le bon produit au bon moment et au bon prix.

  • Livraison gratuite - Nous offrons la livraison gratuite via UPS/DPD sur toutes les commandes petsafe.net d'une valeur supérieure à 90 €
  • Livraison standard - Pour les commandes de 90 € ou moins, nous expédions via UPS/DPD avec un tarif forfaitaire. Pour plus de détails sur les prix, veuillez consulter la section FAQ ci-dessous.
  • Délai de traitement/livraison - Toutes les commandes en ligne sont traitées le jour ouvrable suivant. Le jour de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date de votre commande. Les jours ouvrables sont définis du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Vous disposez d'un délai de 24 heures à  compter du jour de réception de vos articles pour informer la marque SportDOG® par téléphone ou écrit de tout article manquant ou endommagé.

R-U : 0800 046 1414
Reste de l'UE : 00800 1818 2020
E-mail : Intlcc@petsafe.net

FAQ sur l'expédition

Quels modes de règlement acceptez-vous ?

Nous acceptons le règlement par carte Visa, MasterCard et Paypal. Votre facture portera le nom « Luzern-PetSafe ».

Quels sont les frais d'envoi ?

  • L'expédition des commandes supérieures à 75 €/60 £ bénéficie de frais de port UPS gratuits.
  • L'expédition des commandes inférieures à 75 €/60 £ par UPS coûte 6,99 €/6,99 £.
  • L'expédition des commandes par voie postale coûte 3,49 €/3,49 £.

Quelle est votre politique en matière de retours ?

Si, pour une quelconque raison, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours à  compter de sa réception pour le retourner et vous faire rembourser au prix d'achat. Les frais d'envoi des produits retournés sont à  votre charge. Lire la politique de retour dans son intégralité.

Le paiement des commandes est-il sécurisé ?

Oui, le paiement des commandes est 100% sécurisé et vos informations personnelles le sont également. Lorsque vos informations sont sécurisées, vous voyez apparaître la mention« https» au début de l'adresse de la page de paiement. Vous verrez également l’icône « Secured by Thawte » au moment de payer, ce qui signifie que notre site a passé avec succès le scan de sécurité journalier Thawte.

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