Politique en matière d'expédition

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Politique en matière d'expédition

Nous veillons à  ce que vous ayez le bon produit au bon moment et au bon prix. Une fois votre commande confirmée, traitée et expédiée, vous recevez un message vous indiquant toutes les informations de la livraison ainsi que le n° de suivi du colis.

Toutes les commandes en ligne sont traitées le jour ouvré suivant. Il faut ajouter entre 1 et 3 jours au temps d'expédition pour connaître le délai de livraison total.

Vous disposez d'un délai de 24 heures à  compter du jour de réception de vos articles pour informer la marque SportDOG® par téléphone ou écrit de tout article manquant ou endommagé.

R-U : 0800 046 1414
Reste de l'UE : 00800 1818 2020
E-mail : Intlcc@petsafe.net

FAQ sur l'expédition

Quels modes de règlement acceptez-vous ?

Nous acceptons le règlement par carte Visa, MasterCard et Paypal. Votre facture portera le nom « Luzern-PetSafe ».

Quels sont les frais d'envoi ?

  • L'expédition des commandes supérieures à 75 €/60 £ bénéficie de frais de port UPS gratuits.
  • L'expédition des commandes inférieures à 75 €/60 £ par UPS coûte 6,99 €/6,99 £.
  • L'expédition des commandes par voie postale coûte 3,49 €/3,49 £.

Quelle est votre politique en matière de retours ?

Si, pour une quelconque raison, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours à  compter de sa réception pour le retourner et vous faire rembourser au prix d'achat. Les frais d'envoi des produits retournés sont à  votre charge. Lire la politique de retour dans son intégralité.

Le paiement des commandes est-il sécurisé ?

Oui, le paiement des commandes est 100% sécurisé et vos informations personnelles le sont également. Lorsque vos informations sont sécurisées, vous voyez apparaître la mention« https» au début de l'adresse de la page de paiement. Vous verrez également l’icône « Secured by Thawte » au moment de payer, ce qui signifie que notre site a passé avec succès le scan de sécurité journalier Thawte.

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